بالإضافة إلى منتجاتنا الحالية، فإننا نقدم الخدمات التالية:
أنا. خدمة ما قبل البيع
1. خدمة الاستشارة: تزويد العملاء باستشارات المنتج وتصميم الحلول وعروض الأسعار وغيرها من الخدمات من خلال وسائل مختلفة مثل الهاتف وأدوات الدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك. سيقوم موظفو المبيعات بالإجابة على أسئلة العملاء بصبر والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة.
2. بحث الطلب: فهم متعمق لاحتياجات العملاء المحددة، بما في ذلك محتوى العرض، وتخطيط المساحة، وقيود الميزانية، وما إلى ذلك، من أجل تزويد العملاء بخدمات أكثر تخصيصًا.
3. توفير العينات: بالنسبة للعملاء المهمين أو ذوي الاحتياجات الخاصة، ستوفر الشركة عينات كمرجع للعملاء وتأكيدها لضمان أن المنتج النهائي يلبي متطلبات العملاء.
ثانيا. خدمة في المبيعات
1. تتبع الطلب: تتبع تقدم الطلب في الوقت الفعلي، وإبلاغ العملاء بحالة الطلب في الوقت المناسب، وضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.
2. التوزيع اللوجستي: توفير خدمات توزيع لوجستية آمنة وسريعة لضمان تسليم المنتجات للعملاء سليمة.
3. إرشادات التثبيت: بالنسبة للمنتجات التي تحتاج إلى تثبيت في الموقع، سيكون لدى الشركة فنيين تركيب محترفين لتقديم إرشادات التثبيت لضمان تثبيت المنتجات بشكل صحيح وتحقيق أفضل تأثير للعرض.
4. الدعم الفني: أثناء عملية التثبيت، إذا واجهت مشاكل أو أسئلة تقنية، فسيقدم فنيو الشركة الدعم الفني والحلول في الوقت المناسب.
Ⅲ. خدمة ما بعد البيع
1. الدعم الفني والاستشارات: تقديم خدمات الدعم الفني والاستشارات للعملاء، والإجابة على الأسئلة والشكوك التي تواجه العملاء أثناء الاستخدام.
2. توريد قطع الغيار: توفير خدمات توريد قطع غيار المنتج لضمان إمكانية استبدال قطع الغيار في الوقت المناسب عند فشل المنتج أو تلفه، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل.
3. الترقية والتحويل: توفير خدمات ترقية المنتج وتحويله وفقًا لاحتياجات العملاء وتغيرات السوق لتحسين تأثيرات العرض وتجربة المستخدم.
تعليقات العملاء والتحسينات: جمع تعليقات العملاء بشكل نشط، وتحسين جودة المنتج والخدمة بشكل مستمر، وتعزيز رضا العملاء وولائهم.
